Express

L’assistance technique via QR Code

myConnectedCompany cherche à rendre aux utilisateurs une expérience toujours plus fluide et agréable tout en facilitant le travail des équipes internes.

Dans cette optique, nous vous proposons aujourd’hui une solution destinée aux espaces de travail : Express.​ ​

Vous rencontrez un incident technique dans un espace de travail ? Scannez le QR Code présent dans la pièce pour permettre la création automatisée d’un ticket. Un technicien arrivera donc en quelques minutes pour vous assister.​

Express améliore la rapidité d’intervention des techniciens et supprime la frustration lors de la création d’un ticket

Bénéfices

  • Gain de temps pour les utilisateurs
  • Simplifier les échanges
  • Expérience utilisateur optimisée
  • Maintenances prédictives des équipements dans les espaces de travail

Fonctionnalités

  • Vision d’ensemble des ressources​
  • Déploiement simple et rapide​
  • Corrélation et détection des problèmes récurrents​
  • Analyse et export des données

Afin d’améliorer l’expérience des utilisateurs, proposez leur : Express

Un simple QR Code à scanner pour la création d’un ticket d’incident. Express met tour le monde d’accord :

  • Utilisateur : un simple scan
  • Technicien : une vue rapide sur ses interventions et une alerte instantanée.
  • Manager : un dashboard pour suivre et améliorer le service proposé.
  • Client : un dashboard de suivi des opérations.​ ​

Plus qu’un QR code, un outil prédictif

Simplifiez le quotidien des vos utilisateurs

Express réduit la durée de résolution d’un incident via la suppression du ticket, donnant accès aux managers à un puissant outil d’analyse.

Les managers ont la possibilité de prévoir les incidents récurrents ce qui permet de prendre des décisions en conséquence.

Vous cherchez des outils pour sublimer l’expérience de vos utilisateurs ?

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